空压系统保养维护

一、保养维护的宗旨:

合理的价格 + 完善的服务 -- 让所有客户满意

二、服务人员

(1)配置:根据空压机设备型号大小,每1500HP台空压机配备专业服务工程师壹名;

(2)装备:每名服务工程师配备壹部摩托车及壹套专业工具,整个服务部配备两部服务车辆及必要的通信工具;

(3)职责:定期访问及培训客户机电运行人员,解答客户的疑问;为客户建立空压机运行档案卡,提供空压机零配件供应及现场保养、维修服务支持;

三、技术培训及保养

(1)提供所供之每台空压机运行操作说明书壹套;

(2)空压机运行后免费保养壹年(每月壹次),使空压机保证最经济之运行状态,壹年后定期访问客户不少于叁次,检查空压机后呈交服务报告;

(3)每年免费培训客户之空压机工作人员不少于两次;

(4)为客户之空压机建立运行档案,随时了解空压机运行状态;

(5)提交客户之访问报告,报告内容如下;

a、客户设备状况及保养计划;

b、客户对敝司服务要求;

c、该服务人员处理意见;

四、问题处理

(1)24小时服务热线,紧急问题(如空压机停机等)广东市场服务工程师3-8小时内(视路程远近)带空压机备件到现场,省外市场,服务工程师三天内到达现场

(2)客户询问,8小时内资料回复;

(3)空压机零配件供应:公司大型配件仓库已做所供机型之安全库存(每种2-5套),公司已有库存,由服务工程师带至现场,公司无库存,急件二天内供到;一般空压机零配件半个月内供到;